Megoldások Gyógyszeripar számára

Egy gyógyszeriparra szabott partnermenedzsment felület, amely egy helyen kezeli a teljes B2B értékesítést: átlátható és tervezhető kereskedelmi kapcsolatok, opportunityk, valamint orvoslátogatási folyamatok kevesebb manuális adminisztrációval az automatizáció segítségével.

Digitális ügyfélkapcsolati rendszer, amely összeköti a GYÓGYSZERIPARBAN résztvevőket

A gyógyszeripari értékesítés hosszú, több éves, több országot és döntéshozót érintő ciklusokból áll. A partneradatok, tárgyalási előzmények és dokumentumok gyakran több rendszerben szóródnak szét, ezért nincs egységes ügyfél- és partnerkép. Az új üzleti lehetőségek nem mindig kerülnek egységesen rögzítésre, így leadek és opportunityk veszhetnek el, a vezetők pedig nem látják időben a kockázatos vagy elakadt üzleteket. Emellett a szabályozott működés, orvoslátogatások, dokumentumok, compliance, magas adminisztrációs terhet jelent, miközben a valós idejű adatokhoz való hozzáférés is lassú, ami nehezíti a gyors, pontos döntéshozást.

Gyógyszeripar-specifikus partnermenedzsment megoldásunk megbízható adatforrást biztosít a partneradatok, opportunityk, aktivitások és dokumentumok kezelésére, API-, Finished Product-, CMO- és CDMO-üzletben egyaránt. Strukturáltan rögzíti az új üzleti lehetőségeket, biztosítja a follow-upokat és valós idejű pipeline-képet ad a leghosszabb, több országot érintő dealeknél is, miközben teljes körű compliancet és orvoslátogatói funkciókat (HCP-adatbázis, látogatás- és mintakezelés) is nyújt, így a kereskedelmi és az orvoslátogatói csapat ugyanazon adatokkal, egy rendszerben dolgozik.

Kiknek ajánljuk?

Olyan gyógyszeripari szereplőknek, akik API-, Finished Product-, CMO- vagy CDMO-üzletágban dolgoznak, és:

→ több rendszerben, szétaprózottan kezelik a partner- és ügyféladataikat
→ nehezen tartják kézben a több éves, több országot érintő értékesítési folyamataikat
→ szigorú compliance- és auditálhatósági követelményeknek kell megfelelniük
→ szeretnék csökkenteni az adminisztrációs terhet, és pontosabb rálátást kapni a pipeline-ra és a forecastra Mind kkv, mind nagyvállalati méretű szervezeteknek testreszabható megoldást kínálunk.

Érdekel a megoldás

Kihívások, melyeket ügyfeleink is érzékeltek

Értékesítés, kereskedelem

Szétszórt partneradatok, tárgyalási előzmények és dokumentumok több rendszerben

EREDMÉNY

Nincs egységes ügyfélkép, nehéz követni a kapcsolatokat.

Leadek és opportunityk nem egységesen rögzítve

EREDMÉNY

Elmaradó follow-upok, elveszett üzleti lehetőségek.

Nincs időben rálátás a kockázatos vagy elakadt opportunitykre

EREDMÉNY

Elmaradt beavatkozási lehetőség, elhúzódó vagy elvesző dealek.

Nem egységes, pontatlan adatok a pipelineról

EREDMÉNY

Gyenge bevételi előrejelzés, megbízhatatlan tervezés.

Magas adminisztrációs teher

EREDMÉNY

Kevesebb idő jut tényleges üzletfejlesztésre.

Nincsenek valós idejű adatok a döntéshozáshoz

EREDMÉNY

Lassú reakcióidő, nehéz priorizálás.

Termékvonalanként (API / Finished Product / CMO / CDMO) szigetszerű, silós rendszerek

EREDMÉNY

Nincs egységes átláthatóság, nehéz nyomon követés.

Orvosi, klinikai kapcsolattartók

Nincs egységes, naprakész rálátás a HCP-kapcsolattörténetre

EREDMÉNY

Nehéz építeni és folytatni a kapcsolatot az egészségügyi szakemberekkel.

Látogatások és bemutatott termékek dokumentálása szétaprózott vagy manuális

EREDMÉNY

Hiányos vagy pontatlan nyilvántartás.

Gyógyszerminták kezelése és mintaátadások nyomon követése nehézkes

EREDMÉNY

Nehezen igazolható, szabályozatlan mintakiadás.

Magas adminisztrációs teher a szabályozott mintakezelés miatt

EREDMÉNY

Kevesebb idő jut a tényleges terepi munkára.

Kimaradó utánkövetési feladatok egy-egy látogatás után

EREDMÉNY

Elveszett kapcsolatépítési lehetőségek.

Nehéz igazolni/visszakövetni az aktivitásokat auditnál

EREDMÉNY

Compliance-kockázat, nehéz megfelelőségi ellenőrzés.

Kereskedelmet és ügyfélmenedzsmentet támogató megoldásaink az iparág kihívásaira

Egy ügyfélkezelési megoldás, amely összeköti a gyógyszeripari értékesítés minden szereplőjét: a gyártástól, a kereskedelmen át a betegellátásig Sales, Marketing & ügyfélkapcsolat

Customer360 megoldásaink

Amit a rendszer nyújt

Kereskedelmi, értékesítési szereplők számára

Orvosi, klinikai kapcsolattartók számára

Nézd meg csapatunkkal közösen, hogy számotokra miben tud segíteni Customer 360 megoldásunk

A személyre szabott Value Discovery beszélgetés során közösen térképezzük fel, hogy hol tartotok most ügyfélkezelésben, valamint feltárjuk:

→ A sales, ügyfélszolgálati és delivery folyamataitok fő akadályozó tényezőit,
→ Rejtett digitalizációs és automatizációs lehetőségeket, és azt, hogyan emelhetitek a következő szintre a működéseteket,
→ Konkrét AI alkalmazási lehetőségeket a napi működésben, valamint
→ Azokat az üzleti értéket teremtő kulcsfolyamatokat, amelyeket egy ügyfélkezelési rendszer valóban támogatni tud.

Amit a beszélgetés után tudni fogsz:
Egy konkrét, személyre szabott ügyfélmenedzsment koncepciót és javasolt megoldási irányt kapsz, benne az MVP scope-pal, átlátható bevezetési roadmappel, valamint mindezek várható üzleti eredményeivel.

GYIK

Gyakori kérdések

A rendszert a vállalkozás egyedi igényeire szabottan alakítjuk ki, közösen az ügyféllel: a fókusz mindig az igényeken van, nem egy konkrét technológián.

Kkv méretű szervezeteknél körülbelül 5 hét, nagyvállalati méretnél körülbelül 5 hónap az első fázis lezárásáig. Az adatminőség és a riportálási hatékonyság javulása már néhány héten belül mérhető.

Igen, teljes aktivitási előzmények megőrzése, partnerkommunikáció auditálhatósága, dokumentum-verziókezelés, jóváhagyási folyamatok, jogosultság alapú hozzáférés és compliance riportok.

Igen, a rendszer mindegyik üzletágra kiterjed: API-üzletnél a regulatory dokumentáció és ársávok kezelése, Finished Product-nél a törzskönyvezés és tender-szerződések, CMO/CDMO-nál a gyártási projektek és tech transfer folyamatok követése.

Igen, a HCP-kapcsolatok, látogatások, mintakezelés és az utánkövetési feladatok is a rendszerben kezelhetők, compliance-biztos módon.

Rólunk

2000 óta több 100 sikeres projektben vettünk részt, az üzemeltetéstől és CRM-fejlesztéstől kezdve a rendszerintegráción, adattárház- és BI-megoldásokon át egészen az üzleti paraméterezésig. Hazai és nemzetközi tapasztalatainknak köszönhetően pontosan tudjuk, milyen kihívásokkal szembesülnek a különböző méretű és profilú vállalatok, így tanácsadóink mindig a projekt volumenéhez és céljaihoz legjobban illeszkedő megoldásokat ajánlják — hatékonyan, átgondoltan és üzletileg is eredményesen.