Megoldások Gyógyszeripar számára

Egy gyógyszeriparra szabott partnermenedzsment felület, amely egy helyen kezeli a teljes B2B értékesítést: átlátható és tervezhető kereskedelmi kapcsolatok, opportunityk, valamint orvoslátogatási folyamatok kevesebb manuális adminisztrációval az automatizáció segítségével.

Digitális ügyfélkapcsolati rendszer, amely összeköti a GYÓGYSZERIPARBAN résztvevőket

A gyógyszeripari értékesítés hosszú, több éves, több országot és döntéshozót érintő ciklusokból áll. A partneradatok, tárgyalási előzmények és dokumentumok gyakran több rendszerben szóródnak szét, ezért nincs egységes ügyfél- és partnerkép. Az új üzleti lehetőségek nem mindig kerülnek egységesen rögzítésre, így leadek és opportunityk veszhetnek el, a vezetők pedig nem látják időben a kockázatos vagy elakadt üzleteket. Emellett a szabályozott működés, orvoslátogatások, dokumentumok, compliance, magas adminisztrációs terhet jelent, miközben a valós idejű adatokhoz való hozzáférés is lassú, ami nehezíti a gyors, pontos döntéshozást.

Gyógyszeripar-specifikus partnermenedzsment megoldásunk megbízható adatforrást biztosít a partneradatok, opportunityk, aktivitások és dokumentumok kezelésére, API-, Finished Product-, CMO- és CDMO-üzletben egyaránt. Strukturáltan rögzíti az új üzleti lehetőségeket, biztosítja a follow-upokat és valós idejű pipeline-képet ad a leghosszabb, több országot érintő dealeknél is, miközben teljes körű compliancet és orvoslátogatói funkciókat (HCP-adatbázis, látogatás- és mintakezelés) is nyújt, így a kereskedelmi és az orvoslátogatói csapat ugyanazon adatokkal, egy rendszerben dolgozik.

Kiknek ajánljuk?

Olyan gyógyszeripari szereplőknek, akik API-, Finished Product-, CMO- vagy CDMO-üzletágban dolgoznak, és:
‍
→ több rendszerben, szétaprózottan kezelik a partner- és ügyféladataikat
→ nehezen tartják kézben a több éves, több országot érintő értékesítési folyamataikat
→ szigorú compliance- és auditálhatósági követelményeknek kell megfelelniük
→ szeretnék csökkenteni az adminisztrációs terhet, és pontosabb rálátást kapni a pipeline-ra és a forecastra Mind kkv, mind nagyvállalati méretű szervezeteknek testreszabható megoldást kínálunk.

Érdekel a megoldás

Kihívások, melyeket ügyfeleink is érzékeltek

Értékesítés, kereskedelem

Szétszórt partneradatok, tárgyalási előzmények és dokumentumok több rendszerben

→
EREDMÉNY

Nincs egységes ügyfélkép, nehéz követni a kapcsolatokat.

Leadek és opportunityk nem egységesen rögzítve

→
EREDMÉNY

Elmaradó follow-upok, elveszett üzleti lehetőségek.

Nincs időben rálátás a kockázatos vagy elakadt opportunitykre

→
EREDMÉNY

Elmaradt beavatkozási lehetőség, elhúzódó vagy elvesző dealek.

Nem egységes, pontatlan adatok a pipelineról

→
EREDMÉNY

Gyenge bevételi előrejelzés, megbízhatatlan tervezés.

Magas adminisztrációs teher

→
EREDMÉNY

Kevesebb idő jut tényleges üzletfejlesztésre.

Nincsenek valós idejű adatok a döntéshozáshoz

→
EREDMÉNY

Lassú reakcióidő, nehéz priorizálás.

Termékvonalanként (API / Finished Product / CMO / CDMO) szigetszerű, silós rendszerek

→
EREDMÉNY

Nincs egységes átláthatóság, nehéz nyomon követés.

Orvosi, klinikai kapcsolattartók

Nincs egységes, naprakész rálátás a HCP-kapcsolattörténetre

→
EREDMÉNY

Nehéz építeni és folytatni a kapcsolatot az egészségügyi szakemberekkel.

Látogatások és bemutatott termékek dokumentálása szétaprózott vagy manuális

→
EREDMÉNY

Hiányos vagy pontatlan nyilvántartás.

Gyógyszerminták kezelése és mintaátadások nyomon követése nehézkes

→
EREDMÉNY

Nehezen igazolható, szabályozatlan mintakiadás.

Magas adminisztrációs teher a szabályozott mintakezelés miatt

→
EREDMÉNY

Kevesebb idő jut a tényleges terepi munkára.

Kimaradó utánkövetési feladatok egy-egy látogatás után

→
EREDMÉNY

Elveszett kapcsolatépítési lehetőségek.

Nehéz igazolni/visszakövetni az aktivitásokat auditnál

→
EREDMÉNY

Compliance-kockázat, nehéz megfelelőségi ellenőrzés.

Kereskedelmet és ügyfélmenedzsmentet támogató megoldásaink az iparág kihívásaira

Egy ügyfélkezelési megoldás, amely összeköti a gyógyszeripari értékesítés minden szereplőjét: a gyártástól, a kereskedelmen át a betegellátásig Sales, Marketing & ügyfélkapcsolat

Customer360 megoldásaink

Amit a rendszer nyújt

Kereskedelmi, értékesítési szereplők számára

Orvosi, klinikai kapcsolattartók számára

Nézd meg csapatunkkal közösen, hogy számotokra miben tud segíteni Customer 360 megoldásunk

A személyre szabott Value Discovery beszélgetés során közösen térképezzük fel, hogy hol tartotok most ügyfélkezelésben, valamint feltárjuk:

→ A sales, ügyfélszolgálati és delivery folyamataitok fő akadályozó tényezőit,
→ Rejtett digitalizációs és automatizációs lehetőségeket, és azt, hogyan emelhetitek a következő szintre a működéseteket,
→ Konkrét AI alkalmazási lehetőségeket a napi működésben, valamint
→ Azokat az üzleti értéket teremtő kulcsfolyamatokat, amelyeket egy ügyfélkezelési rendszer valóban támogatni tud.

Amit a beszélgetés után tudni fogsz:
Egy konkrét, személyre szabott ügyfélmenedzsment koncepciót és javasolt megoldási irányt kapsz, benne az MVP scope-pal, átlátható bevezetési roadmappel, valamint mindezek várható üzleti eredményeivel.

GYIK

Gyakori kérdések

A rendszert a vállalkozás egyedi igényeire szabottan alakítjuk ki, közösen az ügyféllel: a fókusz mindig az igényeken van, nem egy konkrét technológián.

Kkv méretű szervezeteknél körülbelül 5 hét, nagyvállalati méretnél körülbelül 5 hónap az első fázis lezárásáig. Az adatminőség és a riportálási hatékonyság javulása már néhány héten belül mérhető.

Igen, teljes aktivitási előzmények megőrzése, partnerkommunikáció auditálhatósága, dokumentum-verziókezelés, jóváhagyási folyamatok, jogosultság alapú hozzáférés és compliance riportok.

Igen, a rendszer mindegyik üzletágra kiterjed: API-üzletnél a regulatory dokumentáció és ársávok kezelése, Finished Product-nél a törzskönyvezés és tender-szerződések, CMO/CDMO-nál a gyártási projektek és tech transfer folyamatok követése.

Igen, a HCP-kapcsolatok, látogatások, mintakezelés és az utánkövetési feladatok is a rendszerben kezelhetők, compliance-biztos módon.

Rólunk

2000 óta több 100 sikeres projektben vettünk részt, az üzemeltetéstől és CRM-fejlesztéstől kezdve a rendszerintegráción, adattárház- és BI-megoldásokon át egészen az üzleti paraméterezésig. Hazai és nemzetközi tapasztalatainknak köszönhetően pontosan tudjuk, milyen kihívásokkal szembesülnek a különböző méretű és profilú vállalatok, így tanácsadóink mindig a projekt volumenéhez és céljaihoz legjobban illeszkedő megoldásokat ajánlják — hatékonyan, átgondoltan és üzletileg is eredményesen.