Blogcikkeink

Legfrissebb cikkeink a Salesforce ökoszisztémából

Miért a Flow nyert? A Salesforce automatizációs evolúciója

Az automatizálás alapvető szerepet játszik a Salesforce-ban, mivel lehetővé teszi a vállalkozások számára a folyamatok optimalizálását, a hatékonyság növelését és a manuális munkák csökkentését. Az automatizálás révén olyan feladatok, mint az adatbevitel, e-mail értesítések küldése, jóváhagyások és rekordok frissítése, automatikusan elvégezhetők előre meghatározott események alapján. Ez biztosítja, hogy a műveletek időben megtörténjenek, miközben minimalizálja az emberi hibák lehetőségét.

Mindennapi AI-használat a céges döntéshozatalban – illúzió vagy valóság?

Szakmai találkozókon, partnerekkel, ügyfelekkel folytatott beszélgetések során kollégáink, a United Consult expertjei egyre gyakrabban futnak bele ugyanabba a kérdésbe: oké, hogy az AI már az életünk része, de tényleg képes önállóan dolgozni, valóban rábízhatjuk az üzleti döntéseinket? A Salesforce és az úgynevezett „Agentic Enterprise” erre ad választ, mi pedig mindezt most megpróbáljuk kontextusba helyezni a téma iránt érdeklődők számára.

Az AI már nem kérdez, hanem megérti a céljaidat - Dreamforce 2025

A Dreamforce 2025 bebizonyította, hogy az AI többé nem valamiféle kísérleti terep, hanem a vállalati működés új alapja. Az Agentic Enterprise korszakában az ember és az AI már nem egymás helyett, hanem együtt alkotnak értéket. A jövő San Franciscóban elkezdődött, és hozzánk, Budapestre is elérkezett.

Adatvezérelt szupershow – Így került be Hamilton kutyája a Forma-1-be

Cégünk, a United Consult munkatársai nem csupán az IT-innovációk megszállott rajongói, hanem lelkes követői a legkülönbözőbb sportágak versenyeinek is. Nincs ez másként a Forma-1-gyel sem, ráadásul a száguldó cirkuszban, illetve az azt övező világméretű marketingcsodában a szakmánk és a hobbink keveredik. A Millásreggeli rádióműsor Adatmágnás című rovatának vendégeként ezzel kapcsolatos meglátásainkról, az F1 adatvezérelt marketingmegoldásairól beszélgettünk.

Hogyan végezzünk hatékony igényfelmérést, hogy elkerüljük a CRM újratervezését?

Egy új IT projekt, különösen egy CRM (Customer Relationship Management) bevezetése, vagy annak továbbfejlesztése, mindig izgalmas kihívás a megrendelő és a fejlesztő számára egyaránt. A fejlesztés célja rendszerint nem csupán az üzleti folyamatok támogatása és az operatív munka megkönnyítése, hanem az is, hogy a rendszer releváns és pontos adatokkal segítse a döntéshozókat.

A csúcsra értünk a Salesforce-partnerségben, de ez még nem a végállomás!

A budapesti United Consult cégcsoport tagjaként működő UC CRM Solutions Zrt. a tengerentúlról kapott megkülönböztetett figyelmet az elmúlt napokban! Egyik legfontosabb szakmai partnerünk, az Egyesült Államok és világpiac meghatározó IT-vállalata, a Salesforce ugyanis folyamatosan monitorozza a munkánk minőségét, ennek nyomán pedig két rangos elismerést is kaptunk.

Az AI már nem luxus, hanem alapfeltétel a marketinghez

Elképesztő megállapításokkal szolgál az amerikai Salesforce legújabb „State of Marketing” riportja. Az AI, azaz a mesterséges intelligencia egyre több fronton, egyre intenzívebb jelenléttel és egyre nagyobb kreativitással segíti a cégek munkáját.

Agentforce – Amire a mesterséges intelligencia hivatott

A Salesforce újabb mérföldkövet ért el az AI technológia világában: szeptember 12-én bemutatta az Agentforce-ot, amely nem csak az ügyfélszolgálatot, értékesítést, marketinget és kereskedelmet forradalmasítja, hanem az ügyfélsikerhez vezető utat is egy magasabb szintre helyezi.

Welcome journey: hűséges ügyfél első látásra

Az első benyomás sokszor döntő jelentőségű, és nem mindig van lehetőség az újrakezdésre. A marketingben ez nem feltétlenül negatív dolog. Sőt, egy jó motiváció arra, hogy a leendő ügyfeleket, vásárlókat már az első érintkezési ponton kézen fogjuk és végig vezessük a marketingkommunikációs csatornáinkon! A welcome journey-vel erős bizalmat és márkahűséget alakíthatunk ki, és növelhetjük értékesítéseink számát is! Cikkünkben bemutatjuk a welcome journey jelentését, célját, eszközeit, valamint ideális felépítését.

Az ergonomikus marketing automatizációs funnel alapjai

A digitális marketing világában a technológia és az innováció iránti igény folyamatosan növekszik. A vállalatok napjainkban egyre inkább támaszkodnak az automatizációs eszközökre, hogy hatékonyabban érjék el céljaikat, javítsák az ügyfélkapcsolatokat és optimalizálják marketing kampányaikat. A marketing automatizáció nem csupán egy eszköz, hanem egy stratégiai megközelítés, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy kevesebb erőforrással többet érjenek el, növelve ezzel ügyfeleik elégedettségét és saját piaci versenyképességüket.

Így maximalizálhatod marketing csapatod hatékonyságát a Salesforce Marketing Cloud eszközével

Az online marketing és a Salesforce termékeinek együttes alkalmazásával a vállalkozások kifinomult és hatékony módon terjeszthetik ki online jelenlétüket, miközben optimalizálhatják értékesítési folyamataikat és erősíthetik ügyfélkapcsolataikat. A Salesforce által biztosított adatelemzés és ügyfélkezelés lehetőségei segítenek a vállalkozásoknak fokozni a teljesítményt, valamint segítenek a vállalkozásoknak alkalmazkodni az online tér dinamikus környezetéhez és maximalizálni üzleti eredményeiket. Ezt igazolja a Ticketmaster esete is, ahol 2015-ben vezették be a Salesforce-ot.

Új értékesítéstámogató CRM-rendszert vezetett be az E.ON

Az E.ON Hungária Csoport Magyarország egyik legjelentősebb energetikai vállalata, európai anyacéggel, illetve jelentős B2C- és B2B-ügyfélkörrel. Az úgynevezett megoldásértékesítési üzletágukban tavasszal új CRM-rendszert vezettek be. A Salesforce Energy & Utilities Cloud implementálásával a hazai IT-piac egyik meghatározó cégét, a United Consultot (UC) bízták meg. A fejlesztésről és az első tapasztalatokról az E.ON érintett üzletágának vezetőjével, Tóth András megoldásértékesítési igazgatóval beszélgettünk.

Szuperhőst csinált a marketingesekből a járvány?‍♂️?‍♀️

Nagyot nőtt a marketingszakma ázsiója az elmúlt másfél évben. Az ügyfelek diktálják a trendeket, a marketingesek pedig vállukon viszik a cégeket az igényekhez alkalmazkodó stratégiaalkotás buktatókkal teli útján.

Ne csak sodródj, ha uralhatod is a változásokat! Merre tart a marketing 2020-ban?

Manapság – reményeink szerint a járvány végéhez közeledve – mindenkit az foglalkoztat, hogy a „válságüzemmódból” hogyan térhetünk vissza a normális kerékvágásba, és hogy a néhány hónapos megtorpanás után miként vehet új lendületet az üzlet. A jelenlegi helyzet miatt még nagyobb a nyomás a marketing szakembereken, hogy a konkurencia előtt járjanak, valamint hogy az online térben is platformokon átívelő és kiemelkedő ügyfélélményt nyújtsanak.

Szerelmünk adatai, adataink szerelmesei

Itt a Valentin-nap, a szerelem és a kereskedelmi célú adatbázisok ünnepe. A romantika és a digitális marketing ilyenkor kéz a kézben jár, az utolsó pillanatokban is ajándékokra vadászó átlagembert – hölgyeket és urakat egyaránt – "kihagyhatatlan" ajánlatokkal találják meg az üzletek szinte minden online platformon.

Sikeres e-mail marketing kulcsa: Mobilbarát e-mail

Ma már életünk szerves részének tekinthető a digitális marketing világa. Ezzel kelünk és fekszünk, ez idő alatt pedig legalább 93 hirdetés jön velünk szembe, mindezek mellett e-mailjeink meghatározó részeit a különböző promóciós megkeresések teszik ki. Joggal várjuk el, hogy ahogy fejlődik a világ, mindig gyorsabb, s jobb szolgáltatást, valamint modern, komfortos megjelenést kapjunk a cégektől, akikkel kapcsolatba kerülünk.

Megnéztük a jövőt és hazahoztunk egy kicsit belőle

Megjártuk San Franciscót, ahonnan inspirációval, ötletekkel feltöltődve, ügyfeleink számára is rendkívül hasznos technológiai újdonságokkal gazdagodva tértünk haza. Mint arról korábban már hírt adtunk, az IT-világ fővárosában november 19-22. között került megrendezésre a 2019-es Dreamforce, a tech szakma egyik legjelentősebb konferenciája, melyen természetesen mi is részt vettünk.

Hazahozzuk ügyfeleinknek a jövőt San Franciscóból

A világ IT-központjában, az informatikai trendeket diktáló óriáscégek bölcsőjét jelentő San Franciscóban rendezik meg a következő napokban a 2019-es Dreamforce-t. Cégünknek – a szervező Salesforce gold szintű partnereként – ismét lehetősége nyílik arra, hogy részt vegyen a tech szakma egyik legnagyobb nemzetközi konferenciáján, így kollégáink idén is ott lehetnek a mintegy 180 ezer szakemberből álló hallgatóság soraiban.

Öt trend, amely az értékesítés jövőjét alakítja, és pár érdekesség a Salesforce World Tour London-ról

A Salesforce minden évben bemutatja a legújabb és legjobb értékesítési megoldásokat Londonban, a World Tour konferencia keretében. Idén 11,000 látogatót vonzott a rendezvény, akiknek közös célja volt, hogy megértsék, milyen módon lehet fenntartható kapcsolatokat építeni a mai felgyorsult, folyton-változó világban.

Új arculat

Közel 20 éves történetünk alatt az eddigi logónk sok fontos időszakon és eseményen végigkísért minket, de közelgő 20. évfordulónk alkalmából fontosnak éreztük, hogy cégünk arculata tükrözze azt a fejlődést, amelyen átmentünk, és képviselje azt az irányt ahová tartunk.

Tavaly a MuleSoft, idén a Tableau – Ilyen egy nagy bevásárlás a Salesforce-nál

Salesforce.com június 10-én úgy döntött, hogy 15,3 milliárd dollárért szerez meg egy nagy big data-val foglalkozó vállalatot, a Tableau Software-t, ami a cég történetének eddigi legnagyobb felvásárlását jelenti, és amely által az ügyfelei számára még több adat betekintésére ad lehetőséget.

2018 Salesforce State of Sales Report legfőbb megállapításai

A Salesforce piacvezető CRM technológia nagy népszerűségnek örvend az értékesítési csapatok körében. A 2018 tavaszán készült State of Sales Report 2,908 értékesítési szakember eladástechnikájába, alkalmazott technológiájába és irányzataiba nyújt betekintést.

GDPR – Az EU adatvédelmi törvénye

Gyakorlati útmutató a GDPR bevezetéséhez

Dreamforce 2016 – A Salesforce idei nagy dobása

Idén is megtartotta éves konferenciáját a felhő technológián alapuló vállalati rendszerekre specializálódott Salesforce. A Dreamforce 83 országból érkező 171 000 látogatójával az iparág egyik legnagyobb rendezvénye, a cég vezetői, híres előadói mellett a ügyfelek és a partnerek egyaránt nagy számban reprezentálták magukat – ahogy regisztrált tanácsadó partnerként cégünk, a United Consult is tette.

A Facebook valószínűleg azon dolgozik, hogyan tudunk gondolatátvitellel kommunikálni

Mark Zuckerberg egy korábbi interjún már tett említést a témában: “Hiszem, hogy egy nap képesek leszünk részletgazdag gondolatokat küldeni egymásnak a technológia segítségével. Egyszerűen csak gondolnotok kell majd valamire és a barátaitok azonnal képesek lesznek ugyanazt átélni.”

A Salesforce felhőit egyre erősebben fújja Magyarországra a szél

Kalifornia új erőre kapott a Salesforce szárnyalásával, San Francisco környékén kis túlzással másról sem hallani mint a Marc Benioff által irányított vállalat sikereiről. Ellenben Magyarországon némileg csendesebb a sajtó, miközben kicsiktől a nagyokig sorban vezetik be a hazai vállalatok amerikai partnerünk piacvezető megoldásait.

Salesforce Basecamp Budapest: Egy nap az innováció és inspiráció jegyében!

Szeptemberben tartották a világ egyik legnagyobb IT konferenciáját, a Dreamforce-ot, amely 83 országból érkező 171 000 látogatójával az iparág egyik legnagyobb rendezvénye, a cég vezetői, híres előadói mellett az ügyfelek és a partnerek egyaránt nagy számban vettek rajta részt.