Adatalapú ügyfélélmény forradalma – Nemzetközi Salesforce sikersztorik

Adatvagyonból versenyelőny – vállalati szinten

A nagyvállalatok számára az egyik legnagyobb kihívás ma, hogy a széttagolt, külön rendszerekben tárolt adatokat egységes, valós idejű ügyfélképpé alakítsák. A több mint ezer alkalmazást használó szervezeteknél az adatok gyakran beragadnak a háttérrendszerekbe – ez pedig nemcsak lassítja az innovációt, de rontja az ügyfélélményt is.

A webinár során nemzetközi sikersztorik – többek között a FedEx, Heathrow és a Casey’s – segítségével mutatjuk meg, hogyan használható a Salesforce az adatok aktiválására, és miként képes egyetlen platformon keresztül megalapozni a megbízható AI használatát – akár több tízezer vagy milliós nagyságrendű B2B és B2C ügyfélkapcsolat kezelésében is.

A webinár során választ adunk:

• Hogyan alakítható ki egy 360 fokos ügyfélkép több ezer alkalmazás adatainak egyesítésével?
• Milyen eszközökkel aktiválható az adat a napi működés során – a marketingtől az ügyfélszolgálatig?
• Miért kulcsfontosságú az adatok megfelelő előkészítése a generatív AI bevezetése előtt?
• Hogyan valósítható meg az adatokon alapuló automatizálás úgy, hogy az üzleti csapatok is önállóan használni tudják?

Fedezd fel, hogyan válik az adat a jövő vállalatainak legnagyobb erőforrásává – nem elméletben, hanem éles, globális példákon keresztül.

‍

Regisztrálj ingyenes Salesforce webinárunkra, és tudd meg hogyan építenek globális vállalatok ügyfélértéket az adatokból?